Pokok গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি ও নীতিমালা

Pokok (https://pokok.run) বাংলাদেশের একটি শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আপনি যখন Pokok-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি Pokok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সিস্টেম এবং অন্যান্য সব ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Pokok-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

Pokok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সময়কাল ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য
• গেম ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন (জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)
• লগইন সময় ও স্থান (অনুমানিত)

Pokok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• একাউন্ট পরিচালনা: আপনার একাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও সাপোর্ট সম্পর্কিত বার্তা পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

Pokok কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীরা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

উপরের সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে Pokok-এর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (Data Processing Agreement) আছে। তারা Pokok-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

Pokok আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময় নির্ধারিত আছে:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC নথি: একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; অন্যান্য ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে ও নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। Pokok কুকি ব্যবহার করে একাউন্ট লগইন মনে রাখতে, প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

কুকির ধরনসমূহ:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে দরকার। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

Pokok কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

বয়স যাচাইয়ের জন্য Pokok নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ নেয় এবং যেকোনো সময় আনুষ্ঠানিক নথির মাধ্যমে যাচাই করার অধিকার রাখে।

Pokok-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত ডেটা অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@pokok.run-এ ইমেইল করুন:

Pokok আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): একাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট: বাইরের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় একাধিক সার্ভারে ব্যাকআপ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

Pokok বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা Pokok নিয়ন্ত্রণ করে না:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution, Pragmatic Play, PG Soft — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• ক্লাউড পরিষেবা: সার্ভার অবকাঠামো প্রদানকারী — কঠোর NDA-এর অধীনে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে — শুধুমাত্র বেনামি ডেটা।

Pokok নিশ্চিত করে যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং প্রতিটির সাথে আমাদের লিখিত চুক্তি আছে।

Pokok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নীতি পরিবর্তনের ৩০ দিনের মধ্যে আপত্তি না জানালে পুরনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

আমরা সুপারিশ করি যে মাঝে মাঝে এই পাতাটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি আপডেট থাকেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জুলাই, ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। Pokok-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।